Rujukan Laman

Undang-Undang dan Hak Anda di af4

Di af4, kami menyusun semua terma penggunaan, dasar privasi dan polisi akaun dengan jelas supaya anda tahu hak anda sebelum mula.

Dasar Privasi JelasTerma Penggunaan AkaunHak Data AndaBidang Kuasa MalaysiaHubungi Kami Terus

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Rangka Kerja Undang-Undang af4 di Malaysia

af4 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

af4 beroperasi mengikut garis panduan yang ditetapkan untuk wilayah yang disokong, termasuk Malaysia. Akses kepada perkhidmatan kami tertakluk kepada syarat-syarat yang dinyatakan dalam Terma Penggunaan kami — kami mengesyorkan anda membaca dokumen tersebut sebelum membuka akaun. Data transaksi yang melibatkan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan

1
FPX diproses melalui saluran yang selamat dan dienkripsi. Kami tidak berkongsi maklumat pembayaran anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda. Sebarang perubahan kepada terma akan dimaklumkan melalui emel akaun anda. Kami menyimpan rekod transaksi mengikut tempoh yang ditetapkan oleh polisi dalaman dan keperluan perundangan di wilayah
2
yang berkaitan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami untuk Pertanyaan Polisi

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai terma penggunaan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami akan memberi respons dalam masa yang munasabah untuk setiap pertanyaan berkaitan undang-undang dan polisi.

Pasukan dalam talian

E-mel Sokongan

Hantarkan pertanyaan bertulis anda mengenai terma, privasi atau penutupan akaun melalui e-mel rasmi af4. Kami menjawab setiap pertanyaan dalam masa 24 hingga 48 jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung di dalam akaun anda untuk berbincang dengan ejen kami tentang polisi penggunaan atau isu berkaitan data peribadi anda pada waktu operasi.

Pusat Bantuan

Pusat Bantuan af4 mengandungi versi penuh Terma Penggunaan dan Dasar Privasi dalam Bahasa Melayu. Cari jawapan atau hantar permintaan rasmi terus dari halaman tersebut.

KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI

Cara af4 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kepercayaan anda adalah asas cara kami membina platform ini. Setiap lapisan — dari cara data disimpan hingga cara akaun dilindungi — direka untuk memastikan anda sentiasa berada dalam kawalan penuh ke atas…

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda dienkripsi menggunakan protokol SSL 256-bit. Ini memastikan setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay atau FPX kekal selamat sepenuhnya.

Polisi Kuki

af4 menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus atau menolak kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Kami menerapkan pengesahan dua langkah dan pemantauan log masuk secara aktif. Sebarang percubaan akses yang mencurigakan akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel atau notifikasi akaun.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan dan polisi dalaman af4. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta kami membetulkan atau memadam data peribadi anda. Hantar permintaan rasmi melalui e-mel sokongan dan kami akan memproses dalam masa tujuh hari bekerja.

Pegawai Privasi

af4 melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua polisi data dipatuhi. Hubungi beliau secara langsung melalui e-mel khusus yang tersedia di Pusat Bantuan.

Soalan Mengenai Hak dan Polisi af4

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun di af4. Jika jawapan anda tidak ada di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan af4 dan kami akan bertindak balas dalam tempoh tujuh hari bekerja mengikut polisi privasi kami.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran yang dienkripsi. Kami tidak menyimpan nombor kad atau butiran akaun eWallet anda di pelayan kami selepas transaksi selesai.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa melalui e-mel sokongan. Selepas akaun ditutup, data anda disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan sebelum dihapuskan secara selamat.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila diperlukan oleh undang-undang atau untuk memproses transaksi pembayaran anda secara selamat.

Kami akan memaklumkan sebarang perubahan material kepada terma melalui e-mel akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa. Anda boleh juga semak versi terkini Terma Penggunaan di Pusat Bantuan af4 pada bila-bila masa.

af4 menggunakan kuki penting untuk fungsi platform dan kuki pilihan untuk pengalaman yang lebih baik. Anda boleh menolak kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas anda tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Dokumen penuh Dasar Privasi dan Terma Penggunaan af4 dalam Bahasa Melayu boleh didapati di Pusat Bantuan kami. Anda boleh juga meminta salinan bertulis melalui e-mel sokongan dan kami akan menghantarnya kepada anda.

Undang-Undang dan Hak Anda di af4

Hubungi Kami untuk Pertanyaan Polisi

E-mel Sokongan

Sembang Langsung

Pusat Bantuan

Cara af4 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Enkripsi Data

Polisi Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Permintaan Perubahan Data

Pegawai Privasi

Soalan Mengenai Hak dan Polisi af4

01 Apakah hak saya terhadap data peribadi yang af4 simpan?

02 Bagaimana af4 melindungi maklumat pembayaran saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

03 Bolehkah saya tutup akaun af4 saya dan apakah yang berlaku kepada data saya?

04 Adakah af4 berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

05 Apakah yang berlaku jika terma penggunaan af4 berubah?

06 Bagaimana cara af4 mengendalikan kuki dan adakah saya boleh menolaknya?

07 Di mana saya boleh mendapatkan salinan penuh Dasar Privasi dan Terma Penggunaan af4?

Halaman Berkaitan